Dane kontaktowe

Kontakt

Witamy w keystoneandkiln.

Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, płatności, wysyłki, dostawy, zwrotów lub innych kwestii związanych z zakupami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Dane kontaktowe sklepu

Nazwa sklepu: keystoneandkiln

Strona internetowa: keystoneandkiln.com

Adres e-mail: hi@keystoneandkiln.com

Telefon: +1 707-316-1457

Adres korespondencyjny i wysyłkowy:

keystoneandkiln
400 Santa Alicia Dr APT 98
Rohnert Park, CA 94928
United States

Obsługa klienta

Nasz zespół obsługi klienta pomaga w sprawach związanych z zakupami dokonanymi w sklepie keystoneandkiln.

W celu uzyskania szybszej odpowiedzi zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej:

hi@keystoneandkiln.com

W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować

informacje dotyczące produktów;
pytania przed zakupem;
status zamówienia;
informacje dotyczące płatności;
informacje dotyczące wysyłki i dostawy;
problemy z przesyłką;
zmiana danych zamówienia przed wysyłką;
anulowanie zamówienia;
zwroty produktów;
refundacje;
reklamacje;
inne pytania dotyczące zakupów.

Kontakt dotyczący zamówień

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, prosimy o podanie:

numeru zamówienia;
imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia;
adresu e-mail użytego przy zakupie;
szczegółowego opisu sprawy.

Dzięki temu możemy szybciej zweryfikować informacje dotyczące zamówienia i udzielić odpowiedniej pomocy.

Kontakt dotyczący wysyłki

Zamówienia keystoneandkiln są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do klientów w Polsce.

W przypadku pytań dotyczących przesyłki prosimy podać numer zamówienia oraz numer śledzenia, jeżeli został udostępniony.

Informacje dotyczące czasu realizacji zamówienia, kosztów dostawy oraz metod wysyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Kontakt dotyczący zwrotów i refundacji

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu, zgłosić problem z zamówieniem lub zapytać o refundację, skontaktuj się z nami pod adresem:

hi@keystoneandkiln.com

W wiadomości dotyczącej zwrotu prosimy podać numer zamówienia oraz powód kontaktu.

Reklamacje i problemy z produktem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o dodatkowe informacje, takie jak:

zdjęcia produktu;
zdjęcia opakowania;
opis problemu;
numer zamówienia.

Przekazanie dodatkowych informacji pomaga nam szybciej rozwiązać problem.

Godziny obsługi klienta

Odpowiadamy na wiadomości klientów tak szybko, jak jest to możliwe.

Czas odpowiedzi może różnić się w zależności od liczby zapytań, okresów świątecznych oraz innych czynników operacyjnych.

Informacje dla klientów w Polsce

keystoneandkiln obsługuje klientów na terenie Polski i zapewnia informacje dotyczące zakupów, dostawy, zwrotów oraz ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

Szczegółowe informacje znajdują się również w dokumentach dostępnych na stronie sklepu:

Polityka wysyłki i dostawy;
Polityka zwrotów i refundacji;
Polityka prywatności;
Warunki korzystania z usługi.

Dane sprzedawcy

keystoneandkiln

400 Santa Alicia Dr APT 98

Rohnert Park, CA 94928

United States

E-mail: hi@keystoneandkiln.com